PERUMDA TIRTA RAFLESIA PERKUAT LAYANAN, DIREKTUR: SIAP MENUJU PERUBAHAN
Deskripsi blog
2/13/20262 min read
Jakarta, TopBusiness – Perumda Air Minum Tirta Raflesia menegaskan komitmen memperkuat pelayanan air bersih sekaligus membangun tata kelola perusahaan yang akuntabel. Penegasan itu disampaikan Direktur Movizar Apriandi dalam wawancara penjurian TOP BUMD Awards 2026 yang digelar Majalah ToBusiness, Jumat, 13 Februari 2026.
Movizar menyatakan perusahaan membawa semangat perubahan melalui peningkatan kualitas layanan, penguatan sistem, serta inovasi berkelanjutan.
“Kami ingin menghadirkan pelayanan prima yang menjangkau seluruh elemen masyarakat agar Perumda Tirta Raflesia menjadi perusahaan yang maju dan sejahtera,” ujarnya.
Sebagai perusahaan umum daerah yang berorientasi 70 persen laba dan 30 persen layanan publik, Tirta Raflesia memfokuskan usaha pada penyediaan air bersih bagi masyarakat Kabupaten Bengkulu Tengah. Strategi bisnis dilakukan melalui penyesuaian tarif mengikuti inflasi, peningkatan cakupan administrasi, penambahan kapasitas produksi, serta efisiensi biaya di berbagai bidang.
Di sektor pelayanan pelanggan, perusahaan menghadirkan berbagai kemudahan pembayaran melalui kerja sama dengan banyak mitra, mulai dari perbankan, gerai ritel modern, hingga platform digital. Perumda juga membentuk Tim Aksi Cepat Tanggap (ACT) dengan tingkat penyelesaian pengaduan 100 persen pada hari yang sama. Selain itu dilakukan dropping air bersih ketika terjadi gangguan serta percepatan pemasangan sambungan baru maksimal satu minggu setelah proses pendaftaran selesai.
Transformasi digital menjadi bagian penting perubahan. Melalui aplikasi SIKOMPAK yang dikembangkan dengan supervisi BPKP, proses operasional dan keuangan terintegrasi sehingga pelaporan lebih cepat, transparan, dan akuntabel. Untuk eksternal, sistem PPOB memperluas titik pembayaran sekaligus meningkatkan efisiensi.
“Digitalisasi membuat pengambilan keputusan berbasis data semakin kuat dan membantu optimalisasi penagihan,” kata Movizar.
Dalam pembangunan berkelanjutan, Tirta Raflesia menjalankan konservasi daerah aliran sungai, membangun infrastruktur resapan, memasang panel surya di kantor, serta menurunkan tingkat kebocoran air. Perusahaan juga membangun hidran umum, memberikan sambungan rumah gratis, dan menyalurkan bantuan air bersih bagi korban bencana.
Kontribusi terhadap pemerintah daerah terlihat melalui dukungan berbagai program strategis. Perumda menjadi penggagas masuknya program berbasis APBN untuk sektor air minum di Bengkulu Tengah, termasuk pelaksanaan sambungan rumah gratis yang mendukung program 100 hari kepala daerah.
Tak hanya itu, perusahaan menjadi penerima tahap pertama program NUWSP kategori stimulan dengan nilai investasi besar sehingga ribuan jiwa mendapatkan akses air bersih. Tirta Raflesia juga berperan sebagai inisiator SPAM regional guna memperluas layanan sambungan rumah.
Menurut Movizar, berbagai capaian tersebut tak lepas dari pembenahan manajemen risiko dan penerapan Good Corporate Governance. “Kami membangun sistem kerja profesional tanpa benturan kepentingan, memastikan akuntabilitas sekaligus tanggung jawab sosial berjalan,” tuturnya.
Ia menambahkan, dengan usia yang relatif muda, Tirta Raflesia mampu mencatat kinerja sehat terbaik di tingkat provinsi. Kedepan, perusahaan akan terus memperluas pelayanan, meningkatkan kompetensi SDM, serta memastikan keberlanjutan sumber air baku bagi masyarakat.
“Perubahan ini adalah kerja bersama. Target kami sederhana, masyarakat terlayani dengan baik dan perusahaan terus tumbuh,” kata Movizar.